序：

值清明時節(jié)，余返鄉(xiāng)祭祖，在亡父靈前感慨萬千。吾兄弟五人，于2005年7月入玻璃行業(yè)，適時父沉疴病榻多年，生前未能守床前盡孝，得病危消息，雖竭力回趕，卻因路途遙遠，臨終亦未能見最后一面，每每想起，抱憾終身。思及入行以來，無一時不殫精竭慮，無一日不兢兢業(yè)業(yè)，只盼能鴻志得展，光耀門庭，以報父恩。

余回顧入玻璃行業(yè)以來的一路歷練，略有心得體會，現(xiàn)記之，以期與業(yè)內(nèi)有至深情懷人士共分享。

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我進入玻璃深加工行業(yè)已近14載，從對玻璃行業(yè)的一無所知，到如今在玻璃深加工業(yè)內(nèi)小有所成，一路走來，從差異化市場定位，零散加工，送貨上門，到不斷地根據(jù)市場的需求來調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷地汲取業(yè)內(nèi)前沿的技術(shù)和裝備來壯大自身。現(xiàn)碧海企業(yè)連續(xù)五屆入圍“中國加工玻璃三十強”，旗下的主打產(chǎn)品涉及各種裝飾玻璃、系統(tǒng)門窗、陽光房、淋浴房、全鋁家具等家裝的諸多裝飾建材，開創(chuàng)了集原材料批發(fā)，精、深加工，物流運輸、裝飾設(shè)計、相關(guān)配套、售后服務(wù)于一體的中國玻璃行業(yè)產(chǎn)業(yè)連鎖新模式。

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（2013-2017連續(xù)五屆）

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在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的當(dāng)下，在建材行業(yè)“調(diào)結(jié)構(gòu)、去產(chǎn)能”的今天，在“供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革”的國家大政方針下，身處互聯(lián)網(wǎng)與共享經(jīng)濟時代，頂著環(huán)保和安全的雙重壓力，玻璃深加工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路在哪里？是我們每一位玻璃業(yè)界人士需要深思的課題。

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作為一個兢兢業(yè)業(yè)扎根于玻璃深加工業(yè)的從業(yè)者，面對變幻莫測的玻璃市場環(huán)境和業(yè)態(tài)，結(jié)合我十多年行業(yè)歷練的經(jīng)驗，對于玻璃深加工業(yè)未來發(fā)展趨勢提出些自有的見解：

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我國玻璃深加工行業(yè)中，主要大型企業(yè)有：南玻、信義、臺玻、福耀、耀皮、金晶、旗濱、中玻等大型上市公司，市場布局全面、產(chǎn)品多元化水平高、細分產(chǎn)品專業(yè)化程度高、創(chuàng)新能力強、在資金和技術(shù)等領(lǐng)域有較大優(yōu)勢，但其主要市場以原材料銷售和公建為主，離終端零售市場較遠。而中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的?95%以上，產(chǎn)品開發(fā)能力弱、設(shè)備差、產(chǎn)品單一、相互模仿、原創(chuàng)性、自主性產(chǎn)品非常少，有品牌的更是寥寥無幾，雖然這些廠商在規(guī)模、技術(shù)等方面處于劣勢，但是通過降低價格等手段進行銷售，市場競爭雜亂無序，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)能過剩，惡性競爭，高質(zhì)量發(fā)展困難，因此我國玻璃深加工產(chǎn)業(yè)亟需整合，提高行業(yè)集中度。

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隨著中國經(jīng)濟進入新常態(tài)，大規(guī)模的公建總有到頭的時候，包括機場、體育場館、博物館、高檔寫字樓等的數(shù)量會到一個頂峰后進入平緩期，即所謂的天花板。而大量的民宅和民用商品房進入一個快速發(fā)展時期，且數(shù)量比公建要大得多。由于建筑工程玻璃，受付款方式、時間的影響一個工程做下來利潤無幾甚至虧本。相比較而言，普通家裝玻璃更換周期比較短，客戶數(shù)量多，付款及時。隨著生活水平的不斷提升，裝飾頻率將會越來越高，東家不裝西家裝，周而復(fù)始，無窮無盡。這樣一而十，十而百，積少成多，聚沙成塔，在任何時期，都不用擔(dān)心訂單后繼無力的狀況發(fā)生，所以玻璃零售將是我們玻璃從業(yè)企業(yè)必爭的一塊大蛋糕，是另一個藍海，掌握終端才是王道。

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但是如何做好零售產(chǎn)業(yè)鏈，打造零售品牌，把我從業(yè)十幾年的心得，總結(jié)如下：

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01

系統(tǒng)集成，智能制造

零售業(yè)面對的是終端客戶，每個人追求的風(fēng)格和品味層次都不一樣，只有個性化定制才能滿足各人的需求，而定制的玻璃產(chǎn)品在單個品種的數(shù)量上會較少，但在種類和規(guī)格上卻很多，這就需要企業(yè)有著過硬的管理系統(tǒng)和模式。

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“沒有管理的管理”才是管理的最高境界?，F(xiàn)代化的成熟企業(yè)應(yīng)將管理與信息系統(tǒng)有效結(jié)合，有效地整合信息技術(shù)與科學(xué)的管理理念，明析的責(zé)權(quán)架構(gòu)與覆蓋運營各個節(jié)點的系統(tǒng)應(yīng)用將使每個人員都能輕易的找準自己的定位，使管理變得更加輕松，實現(xiàn)了企業(yè)貨物流、資金流、信息流、生產(chǎn)工序全程跟蹤一體化管理。

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沒有金剛鉆，怎能做好瓷器活？目前玻璃深加工的制作工藝比較簡單，普通的建筑玻璃，只需要經(jīng)過切、磨、洗、鋼工序即可為成品，有中空和夾層需求的只是多加道合成的工序而已，對設(shè)備和從業(yè)人員的素質(zhì)都沒有較高的要求。但隨著工業(yè)智能化進程的推進，隨著人力成本的逐年攀升，對玻璃深加工企業(yè)的長足發(fā)展提出了新的要求。不能連網(wǎng)的機器、不能與系統(tǒng)對接的設(shè)備將逐步被淘汰，取而代之的將是智能設(shè)備的連線生產(chǎn)，過去那種由廉價勞力堆集出來的生產(chǎn)形態(tài)將一去不返。智能制造，不但可以摒除人的主觀意識所左右的產(chǎn)品品質(zhì)異常，保障一次性成品率；還可以提升工作效率，降低用人成本，招人難、用工荒等制約企業(yè)有序發(fā)展的因素將得到緩解，加劇該行業(yè)由勞動密集型向技術(shù)、智能型的轉(zhuǎn)化。

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02

品牌培育，服務(wù)升級

經(jīng)濟全球化背景下,?市場競爭越來越表現(xiàn)為品牌的競爭。俗話說：酒香不怕巷子深。一個好的產(chǎn)品，好的服務(wù)，只要得到公眾認同，那就不愁沒有市場，有了市場，企業(yè)才可得以長足發(fā)展。實踐證明,?良好品牌往往能給人以特別印象,?在同等質(zhì)量下可以獲取較高價格，甚至可以在同樣受到經(jīng)濟環(huán)境的影響下，相較于其它同行業(yè)仍保持較平穩(wěn)的收益。

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從目前玻璃加工的市場競爭來看，低端產(chǎn)品市場的價格戰(zhàn)泛濫、競爭激烈，但高檔玻璃產(chǎn)品市場需求日盛，附加值高，競爭對手卻寥寥無幾，所以隨著人們對品牌認知的提升，高檔產(chǎn)品市場將大有可為。碧海企業(yè)在發(fā)展過程中，不但注重品質(zhì)和速度的提升，還順時應(yīng)勢地向客戶推出了十五年質(zhì)保的售后承諾，從而擴大品牌影響力，提升公眾的認知度。

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03

制訂標準，連鎖復(fù)制

沒有規(guī)矩不成方圓，國有國法，家有家規(guī)，行業(yè)有管理標準，公司有制度，車間作業(yè)有操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)。我們無論做什么事情，都要有依有據(jù)。所以在生產(chǎn)型企業(yè)，形成統(tǒng)一的執(zhí)行標準、工藝流程才是有序生產(chǎn)的保障。而當(dāng)我們形成可復(fù)制化的標準模式后，就可以根據(jù)運輸半徑和市場需求度，在各地開設(shè)連鎖工廠。

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星星之火可以燎原。當(dāng)我們將執(zhí)行統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一標識的連鎖管理模式應(yīng)用到每一個工廠后，就可以在生產(chǎn)經(jīng)營中掌握更多的主動權(quán)。對于銷售訂單，可以統(tǒng)一到總部集中調(diào)配，分派到各連鎖工廠進行生產(chǎn)，一是發(fā)揮各工廠的產(chǎn)能優(yōu)勢，二是就近生產(chǎn)原則，從而降低產(chǎn)成品的運輸成本，三是各連鎖工廠聯(lián)合生產(chǎn)，從而縮短大宗訂單的生產(chǎn)周期。

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在某一區(qū)域連鎖工廠達到一定數(shù)量級后，按生產(chǎn)品類劃分專業(yè)化生產(chǎn)車間，如淋浴房生產(chǎn)車間、中空生產(chǎn)車間、夾膠生產(chǎn)車間、特種玻璃生產(chǎn)車間等一系列的生產(chǎn)車間，應(yīng)用標準的工藝流程、管理流程，可以大大節(jié)省人力、物力、財力，從而達到提高工作、生產(chǎn)效率的目的，實現(xiàn)“生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)化，質(zhì)量管理標準化，成本管理精細化，營銷管理網(wǎng)絡(luò)化，績效管理動態(tài)化，系統(tǒng)管理集成化”的六大管理目標。

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04

多級培訓(xùn)，軍事管理

生產(chǎn)管理中的人、機、料、法、環(huán)，以人為本。所以生產(chǎn)型企業(yè)不光要有專業(yè)的系統(tǒng)、智能的設(shè)備、品牌原輔材料、整潔的環(huán)境、統(tǒng)一的執(zhí)行標準、有內(nèi)涵的企業(yè)文化，還要有一支強有力的、像軍人一樣高素質(zhì)的員工隊伍。

人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源，要建立軍事化的培訓(xùn)基地，聘請退伍軍官和兼職的軍事化管理參謀，針對不同崗位的人才進行專業(yè)化、軍事化的培訓(xùn)。編制有針對性的教材，因人因崗施教，并進行考核，發(fā)放結(jié)業(yè)證書。定期進行技術(shù)等級測試，評定職稱，作為競崗的依據(jù)。

新員工要進行系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，員工可以先在職業(yè)學(xué)校接受相關(guān)基礎(chǔ)知識教育，再通過工廠真刀實槍的實習(xí)作業(yè)，學(xué)到基本的職業(yè)技能和熟練的工作技巧，使他們的職業(yè)能力及操作能力都得到相應(yīng)的提高。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程，同時也是一個優(yōu)勝劣汰的過程。

市場競爭日趨激烈,在頗具靈活性和長期性的經(jīng)營活動中，知識和技術(shù)必須不斷更新?lián)Q代，否則就跟不上產(chǎn)業(yè)環(huán)境及新興技術(shù)的發(fā)展步伐。所以，我們要特別重視員工的在職培訓(xùn)。公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工可以得到了學(xué)習(xí)管理知識和參加管理實踐的絕好機會，提高參與者管理自己和他人的能力，并可儲備大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才，達到開發(fā)員工各項潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。公司不定期開展拓展訓(xùn)練，且采用軍事化管理，聘請部隊出身的教官進行內(nèi)訓(xùn)，提升員工的服從意識和執(zhí)行力。

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05

產(chǎn)業(yè)集成、整合發(fā)展

縱觀發(fā)達國家的玻璃企業(yè)，如日本的旭硝子、英國的皮爾金頓、美國的康寧、法國的圣戈班，都經(jīng)歷過了市場的大浪淘沙，最終實現(xiàn)了資源整合，在各自的國內(nèi)領(lǐng)域一家獨大。而中國的玻璃企業(yè)，也將無可避免的會走上同一條道路，目前國內(nèi)的業(yè)界形勢，各自為戰(zhàn)已沒有任何的競爭優(yōu)勢，提升產(chǎn)業(yè)集中度、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)連鎖才是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一出路，只有緊緊抓住這個主題，才能推動我們行業(yè)的進步和發(fā)展。

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近年來，國家在加大推進國民共贏的混合所有制企業(yè)改革的進程，“國企實力+民企活力”，必將激發(fā)我國企業(yè)的新活力。國民企業(yè)尚可合作，民企之間更應(yīng)優(yōu)勢互補，資源集成。拿玻璃深加工企業(yè)來講，面對雜亂的市場環(huán)境，不對等的惡性競爭，企業(yè)要想通過單打獨斗來站穩(wěn)腳跟已頗具難度，更別提想要有大的發(fā)展。碧海企業(yè)作為全國較大的玻璃深加工企業(yè)，早在2011年就提出了產(chǎn)業(yè)連鎖、資源整合的發(fā)展構(gòu)思，并在多年的摸索與實踐中不斷地完善，現(xiàn)發(fā)展方向已較為清晰，那就是用創(chuàng)新的商業(yè)模式，推動資源整合，形成集裝飾玻璃、相關(guān)配套、產(chǎn)業(yè)連鎖、終端服務(wù)為一體的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體（這已經(jīng)作為碧海企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略最重要的能力有兩點：一個是培育核心競爭能力，一個是資源整合能力。碧海將堅定不移的朝此目標努力進發(fā)），組成堅不可破的產(chǎn)業(yè)壁壘，才能真正延長企業(yè)的生命線，讓企業(yè)得以可持續(xù)性發(fā)展。

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未來的競爭，將不再是單企業(yè)間的較量，而是產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體間的博弈。中國建筑玻璃與工業(yè)玻璃協(xié)會常務(wù)副會長張佰恒先生在2015年就曾為碧海企業(yè)題書“開創(chuàng)碧海產(chǎn)業(yè)連鎖新模式，加快玻璃行業(yè)整合大發(fā)展”。而我在2016年坐客中央電視臺著名主持人阿丘主持的訪談節(jié)目時，也表示將堅持推動碧海的創(chuàng)新發(fā)展模式不動搖。

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社會在發(fā)展，時代在進步，誰也阻擋不了它們前進的步伐。在此，我們要明白兩個根本道理，第一加工玻璃行業(yè)是朝陽行業(yè)，第二就是這個行業(yè)必將會形成連鎖經(jīng)營的發(fā)展模式。在潮流和趨勢面前，誰先接受新的觀念，誰就可能把握住先機。

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打造一個具有行業(yè)競爭力的商業(yè)模式，比技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新更重要。因為技術(shù)日新月異，你不可能永遠站在頂端，而且后起者和仿冒者很快就會超越你。但商業(yè)模式則不同，技術(shù)可以服務(wù)于商業(yè)模式，商業(yè)模式如果真正做好了，別人很難復(fù)制。而碧海打造的商業(yè)模式終極目標，則是在傳統(tǒng)的玻璃行業(yè)開辟一片新的藍海，整合各類配套資源，采取五個統(tǒng)一（統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一銷售，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一控股、統(tǒng)一管理），形成連鎖復(fù)制，假以時日，就可以在全國各地市縣開設(shè)若干連鎖工廠，誕生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，進而構(gòu)建建材配套產(chǎn)業(yè)大平臺（可以囊括玻璃、鋁型材等諸多裝飾材料），推動整個建材裝飾行業(yè)發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變，這不但順應(yīng)了時代發(fā)展的需求，而未來平臺所創(chuàng)造的財富將萬億不足以估。

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不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。以上僅是我對玻璃加工業(yè)發(fā)展走勢的個人見解，以期拋磚引玉，與業(yè)內(nèi)同仁共同進步。?

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